10:05 30.04.2025
Віртуальні асистенти AI: Як революція у е-commerce змінює правила гри для бізнесу
Вас цікавить, як AI-помічники змінюють електронну комерцію? Дізнайтеся, як вони підвищують продажі та покращують обслуговування!
Вас цікавить, як AR та VR змінюють індустрію HoReCa? Дізнайтеся про інновації, які підвищують досвід клієнтів!
На порозі нової ери технологій, віртуальна реальність (VR) та доповнена реальність (AR) входять у наші життя, перетворюючи банальні речі на неймовірні переживання. У захоплюючому світі HoReCa, де конкуренція стає все більш запеклою, ці технології відкривають безліч дверей. Відвівши клієнтів до нового виміру обслуговування, вони змінюють звичні практики, збагачуючи досвід кожного відвідувача.
Уявіть собі: ви вводите в пошуковик назву готелю, і мова йде не лише про фотографії, а про можливість «переміститися» туди. Справжня революція! Готелі, які пропонують віртуальні тури, дозволяють гостям «ознайомитися» з ними, ще перед забронюванням. Чисте ліжко, затишні стіни, панорамний вид – тепер усього кілька кліків від вас. Для тих, хто встиг скучити за подорожами у часи пандемій чи обмежень, це звучить як порятунок.
«Я навіть не уявляла, що номер може бути таким великим», — ділиться своєю думкою одна з туристок, що відвідала віртуальний тур. Вона просто хотіла побачити готель на Багамах, а тепер планує свою відпустку.
Ресторани ушвидшують трансформацію, створюючи інтерактивні меню. Додайте до своїх страв трохи магії, замість звичайних паперових аркушів! Клієнти зможуть просто навести камеру смартфона на меню та побачити 3D-візуалізації страв. Це не лише полегшує вибір, але й вражає ваших клієнтів.
Уявіть, як підходить ваша подруга до меню і натискає кнопку: на столі виникає віртуальна піца, красива, зрозуміла. «Я хочу цю!» — чути вигуки відвідувачів. Простий жест — і ось воно, їхнє замовлення!
VR має особливу роль у навчанні. Уявіть собі лабораторію, в якій новички можуть відтворювати ідеальні сервісні ситуації, не боячись помилок. Відпрацювання сценаріїв у віртуальному середовищі знижує стрес і сприяє швидшій адаптації.
«Це як грати у відеогру, але за реальні гроші», — усміхається менеджер ресторану. Працівники під час тренінгів замовляють страви, навчаються обслуговувати клієнтів в умовах, наближених до реальних, отримуючи відгуки в режимі реального часу.
Гостям більше не потрібно задовольнятися стандартними номерами. За допомогою AR вони можуть кастомізувати свій простір у готелі: змінити оформлення чи розташування меблів. Кожен клієнт стає дизайнером свого тимчасового світу.
«А якщо я зроблю стіни блакитними, чи буде виглядати класно?» — запитує вона, скануючи кімнату через додаток. Це відкриває нові горизонти для персоналізації, адже хто не хоче, щоб його приміщення було унікальним?
У смартфоні — ваш особистий гід. Готелі впроваджують інтерактивні карти, які дозволяють локалізувати пам’ятки, що можна проігнорувати на зразок «відомої кафе» чи «музею з основи». Простий жест – і ви вже у віддаленому куточку міста, займаючись дослідженням та вибором маршруту.
«Дайте мені десять речей, які я мушу спробувати», — відправляють запит до AR-додатка. І тут же з’являється відповідь: «Лише чотири з них будуть близько до вас уже через 10 хвилин».
AR і VR стають стратегічними помічниками в маркетингу. Скануючи пакування продуктів, клієнти отримують доступ до ексклюзивного контенту. Це може бути все: від відео-рецептів до інтерактивних ігор. Залучення стає простішим і ефективнішим.
«Знайомтеся з новим десертом у нашому меню, який ви ще не пробували, — яскраво з’являється AR-оголошення. — Заходьте, перш ніж він зникне!»
Операційні зусилля у ресторані виходять на новий рівень. AR підказки на кухні допомагають кухарям приготувати страви максимально швидко і безпомилково. Час готування скорочується, а якість залишається на висоті.
«Тепер я можу запам’ятати всі нюанси приготування, не переживаючи за дрібниці», — говорить залишений на аркуші рецепт кожен день. Поліпшена організація на кухні – основа успішної стратегії.
Згадаймо про Magnolia Bakery. Ця мережа створює унікальний досвід, демонструючи AR-репрезентації святкових тортів, які вражають потенційних клієнтів, надихаючи їх на купівлю. Або ж Domino's Pizza: завдяки AR, клієнти можуть налаштувати своє замовлення так, як хочуть, все прямо на екрані телефону.
Готелі не відстають — віртуальні тури стають стандартом у гілці гостинності, надаючи клієнтам детальну інформацію про об’єкти лише одним кліком.
Однак нічого без труднощів. Інтеграція AR і VR у бізнес-середовище вимагає зусиль та ресурсів. Якість контенту повинна бути високою, а швидкість – блискавичною, інакше ризикуємо втратити зацікавленість гостей.
Проте. Настав час розглядати перспективи. Очікується, що до 2030 року ринок AR і VR у харчовій індустрії зросте до надзвичайних обсягів, підвищуючи потребу на оптимізацію бізнес-процесів. Чи готові ви прийняти цей виклик?
Наш AI за кілька хвилин проаналізує твій бізнес і скаже, чи потрібен тобі мобільний додаток. Зеконом час і дізнайся, як масштабуватися!
Потенціал AR і VR не зупиняється на простій інтеграції у бізнес-процеси. Ці технології здатні трансформувати саму суть викликів та можливостей, які стоять перед індустрією гостинності. Споживачі все більше впроваджують технології у своє повсякденне життя та очікують, що і ваш бізнес слідуватиме цьому тренду. Питання не в тому, чи варто це робити, а як швидко ви зможете адаптуватись до нових реалій і вийти на ринок як лідер.
Судячи з останніх досліджень, мільйони людей вже стикаються з AR і VR щодня. Уявіть, що ці технології спонукають до більш глибокої взаємодії з брендами. Готелі не просто предлагают ночівлю — вони дарують емоції, пропонуючи вам можливість відвідати їх заздалегідь. Чи будемо ми розглядати їх лише як місця для ночівлі, чи зробимо їх унікальними просторами для особливих моментів? Це вибір, який вам потрібно зробити.
Проведення тренінгів у VR-форматі, де персонал стає частинами сценаріїв поведінки відвідувачів, забезпечить не лише якіснішу підготовку, а й дозволить працювати над помилками без шкоди для репутації вашого бізнесу. Завдяки цим технологіям новачки зможуть вести рахунок на щоденному доступі до знань і практичних навичок.
«Прокласти правильний маршрут до успіху простіше, коли ти вже побував у череві самого процесу», — підкреслює головний координатор мережі готелів. Кожна помилка стане важливим кроком у навчанні.
Лояльність клієнтів — це ключ до успіху. З AR-рішеннями ви зможете персоналізувати не лише досвід, а й рутинні процеси. Уявіть, як клієнти створюють власні налаштування страв і отримують можливість адаптувати інтер’єр свого номера! Вони відчуватимуть себе незвичайно особливими, отримуючи вечерю, про яку мріяли протягом всього дня.
У світі, де кожен має унікальні бар’єри та смаки, ваша здатність адаптуватись і вчитись на кожному кроці знайомитиме вас з новими тенденціями.
Інтеграція AR у ваше підприємство також надає шанс на партнерство з місцевими громадами. Гості можуть дізнатися більше про культуру і традиції, відвідуючи місцеві ринки, ресторани та ініціативи, що підтримуються вашим бізнесом. Це не лише збагачує враження вашого клієнта, але й сприяє розвитку місцевої економіки.
«Ваша активність може перетворити просте перебування на потужний вплив на громаду», — зазначає предстаник організації розвитку територій.
Не варто забувати і про ризики. Хоча AR і VR обіцяють велике зростання, реалізація цих технологій не позбавлена труднощів. Забезпечити якісний контент - серйозне завдання, яке потребує ресурсів. Швидкість розвитку технологій може перевершити швидкість впровадження у вашу структуру. Пам’ятайте: всі зміни потребують зваженого підходу.
Інвестиції в AR і VR можуть бути значними, щонайменше у короткостроковій перспективі. Повернення інвестицій охоплює можливості, про які важко було мріяти раніше. Але перетворення статичних моделей на активні засоби залучення клієнтів варто мати на увазі під час планування бюджету вашого бізнесу.
Зрештою, майбутнє оптимізації бізнес-процесів у ресторанах і готелях вимагає, щоб ми підходили до реалізації нових технологій з особливою акуратністю. Формуючи нові можливості, ми завжди можемо натрапити на несподівані виклики. Кожен із нас може стати архітектором цих змін.
Якою буде ваша історія у цьому зворотному процесі? Час привнести нові фарби у старий світ. Час не просто мріяти, а впроваджувати.
AR та VR перевертають наше сприйняття індустрії гостинності та ресторанного бізнесу. Вони не лише інтегруються у повсякденність, але й стають важелем, що допомагає перетворити звичайний бізнес на безсорбційний досвід. Не бійтеся втілювати ці інновації, адже за ними стоять ваші успіхи у боротьбі за серця та уми клієнтів.
Хочете дізнатися більше про можливості AR та VR у вашому бізнесі? Проведіть безкоштовну екскурсію сервісом SalesBox, щоб відчути весь потенціал на дотик. А можливо, ви вже готові розпочати свою подорож до впровадження мобільного додатку? Це ваш шанс на новий старт у світі нестандартного обслуговування.
Дізнавайся більше, як мобільний застосунок збільшує продажі
Щоб дізнатися, чи потрібен вашому бізнесу мобільний додаток, запишіться на безкоштовну онлайн-презентацію в Zoom
.webp)
Лідер у збільшенні прибутку бізнесу завдяки ефективній роботі з клієнтською базою
.svg){kind=small}
