08:02 10.06.2025
Ефективний онбординг в мобільному додатку: як утримати користувачів і підвищити їхню задоволеність
Чи знаєте ви, що ефективний онбординг формує довіру користувачів? Дізнайтеся, як створити запам'ятовуваний досвід!
Пишете про голосовий комерц? Дізнайтеся, як ця технологія змінює покупки та відкриває нові можливості для бізнесу!
Голосовий комерц, або v-commerce — це нова реальність, що змінює правила гри у світі електронної торгівлі. Уявіть собі: ви йдете по вулиці, зайняті справами, і раптом, не відволікаючи себе від важливих думок, говорите: "Придбай мені каву з лате". У цей самий момент ваш віртуальний помічник вже знаходить найближчу кав'ярню та оформлює замовлення. Ця технологія виникла не з нічого; вона була відповіддю на постійно зростаючий попит на зручність, швидкість і простоту в процесі покупки.
Сьогодні, коли світ огортають нові технології, гучні слова "голосовий комерц" звучать з усіх боків. Це не просто фраза для маркетингових кампаній. Це можливість для бізнесу відкрити нові горизонти, створити унікальні способи взаємодії з клієнтами і, зрештою, змінити правила гри у своїй галузі.
Світ голосового комерцу процвітає, як ніщо раніше. У 2024 році обсяг цього ринку досягав $116.83 млрд, а вже до 2025 року, згідно з прогнози, зросте до $151.39 млрд з річним темпом зростання в 29.6%. А до 2029 року ця цифра повинна перевалити позначку у $421.7 млрд! Для нас, підприємців, це сигнал про те, що голосовий комерц — не просто тренд; це нова реальність.
Чому так відбувається? Просто. Споживачі звикли до зручності, яку забезпечують голосові помічники. Вони стали практично невід’ємною частиною нашого життя. З їхньою допомогою йдеться не лише про зручність, а й про нові свіжі ідеї для бізнесу. Взаємодія між технологіями, як автомобілі, розумні пристрої в будинку, бронювання квитків або покупка товарів — все це можливо завдяки голосовим командам.
Голосовий комерц має чимало переваг, і кожна з них заслуговує окремої уваги.
Голосовий комерц надає можливість покупок у будь-який момент. Не потрібно зупинятися, переходити на сайт чи використовувати додаток. Проста команда — і ваш товар вже в кошику. Це особливо важливо для зайнятих людей, котрі часто не мають часу на традиційні покупки.
Завдяки голосовим помічникам, споживачі отримують персоналізований підхід. Уявіть, що ваш помічник знає ваші вподобання та може рекомендувати продукти на основі вашого минулого споживання. Це, безумовно, підходить маркетингу — адже зростає ймовірність повторної покупки. Прикро тільки, що більшість компаній поки що не використовують цю можливість так, як слід.
Все більше людей звертають увагу на безпеку та гігієну. Голосовий комерц забезпечує безконтактні покупки, дозволяючи уникнути фізичного контакту з товарами та людьми. Ви просто говорите, і все, що вам потрібно, вже чекає на вас. Особливо в умовах сучасного світу, де чистота і безпека мають пріоритет, ці аспекти стають вирішальними.
Голосовий комерц відкриває нові можливості для монетизації, на які варто звернути увагу.
Серед методів монетизації голосового комерцу, підписні послуги отримують все більше популярності. Водії, наприклад, готові платити за доступ до голосових сервісів, оскільки це покращує їхній водійський досвід. Тут ми маємо ринок, готовий платити за зручність. Реклама теж зайняла свою нішу у цій схемі: співпраця з брендами стає частиною взаємодії споживача з віртуальними помічниками.
Збираючи дані про користувачів, підприємства отримують можливість створювати кастомізовані пропозиції. Це не лише підвищує рівень задоволеності, а й відкриває нові канали для прибутку за рахунок входження в таргетовану рекламу. Кожен голос має свою унікальну історію, здатну перетворитися на прибуток.
Окрему увагу заслуговує інтеграція голосових технологій з платформами електронної торгівлі. Це забезпечує нові шляхи для збільшення продажів. Коли голосовий помічник, як Amazon Alexa, допоможе оплатити рахунок або знайти потрібний товар, бізнес отримує новий інструмент для взаємодії зі споживачами.
В автомобільній промисловості та смарт-домах голосовий комерц може виступити важливим фактором у процесі вибору. Більше 69% потенційних покупців автомобілів готові вибрати ті моделі, які мають вбудовані голосові функції. Це фактично створює конкурентну перевагу для виробників.
Голосовий комерц здатний змінити нашу повсякденність, підвищуючи комфорт і зручність. Приміром, у смарт-домах голосом можна керувати різними функціями, одночасно замовляючи товари, що спрощує життя та економить час.
Але це лише початок великих змін, що вже стукають у наші двері. Час спостерігати за тим, як нове покоління голосових технологій займе своє місце у світі бізнесу. Впевненість, що голосовий комерц виявиться не лише модним словом, а суттєвим показником для майбутнього електронної торгівлі, вже стало очевидним.
Наш AI за кілька хвилин проаналізує твій бізнес і скаже, чи потрібен тобі мобільний додаток. Зеконом час і дізнайся, як масштабуватися!
Не все так просто в царстві голосового комерцу. Як будь-яка нова технологія, вона має свої виклики. Наприклад, інтеграція голосових технологій у вже усталені бізнес-процеси може стати справжнім випробуванням. Потрібно переконатися, що система працює бездоганно, щоб не відлякати користувачів. Ніхто не хоче стикатися з системою, що не розуміє простих команд: "Придбай мій улюблений напій".
Сумісність із різними пристроями та платформами — ще один аспект, який не можна ігнорувати. Підприємства повинні врахувати, що не всі голосові технології працюють однаково. Чи можна інтегрувати їх у ваш існуючий додаток? Чи зможе голосовий помічник зрозуміти ваших споживачів? Це питання варто розглядати на етапі розробки.
Також не можна забувати про конфіденційність — щоденна проблема в нашому цифровому житті. Споживачі стають дедалі обережнішими, коли йдеться про використання голосових технологій. Як переконати їх довіритися системі, яка збирає їхні дані? Відвертість і чесність у згоду на збір даних, а також налаштування адекватних політик конфіденційності є обов’язковими.
Інтеграція голосових технологій відбувається в багатьох сферах: від роздрібної торгівлі до фінансового сектору. Розгляньмо, як голосовий комерц змінює гру у різних індустріях.
У роздрібній торгівлі голосовий комерц стає суттєвою частиною стратегії продажів. Уявіть, як клієнт, слухаючи улюблену музику, може просто проговорити запит на покупку: "Додай до кошика зелену футболку розміру М". Це не просто бажана функція; така зручність сприяє збільшенню конверсії, ймовірно, ведучи до повторних покупок.
Голосовий комерц також демонструє себе у фінансовому секторі. Банки розробляють віртуальних асистентів, що дозволяють клієнтам дізнаватися про баланс рахунку, переказувати кошти та навіть налаштовувати сповіщення. Це може бути особливо корисно для людей, які цінують безпеку та швидкість у фінансових транзакціях.
У медицині голосовий комерц знаходить своє місце через можливості, які він пропонує. Лікарі можуть використовувати голосові команди для отримання доступу до інформації про пацієнтів, ведення нотаток та навіть отримання дзвінків. Це не лише спрощує роботу медичного персоналу, але також покращує взаємодію з пацієнтами.
Щоб максимально скористатися можливостями голосового комерцу, підприємцям варто звернути увагу на декілька стратегій:
Перш ніж переходити на голосовий комерц, підприємствам потрібно увійти в світ технологій, які підтримують голосові запити. Інвестуйте у розробку або купівлю обхідних шляхів, які можуть забезпечити якісну інтеграцію.
Перш ніж реалізувати нові технології, дізнайтеся думки своїх споживачів. Які проблеми їх турбують? Чого вони чекають від нових функцій? Ваша задача — відповісти на їхні запитання, перш ніж впроваджувати нововведення.
Забезпечте своїм користувачам чітке розуміння вашої політики конфіденційності. Нехай вони знають, що їхні дані в безпеці. Це просто потрібно!
Голосовий комерц, безумовно, відкриває нові горизонти для бізнесу, створюючи численні можливості для monetization. Адекватна реалізація цієї технології може вдихнути нове життя у вашо бренд, змінивши його сприйняття споживачами.
Ми живемо в часи, коли технології настільки швидко розвиваються, що необхідність адаптуватися стає надзвичайно актуальною. Творча наснага та бажання рухатися вперед — головні рушії успіху у цьому світі активного голосового комерцу. Хто тепер здійснить крок у це захоплююче нове життя, отримає перевагу.
Голосовий комерц пропонує вам шукати нові шляхи для поліпшення роботі вашого бізнесу. Тепер саме час заглянути у ваше майбутнє, спостерігати за цими змінами та бути готовими впроваджувати нові технології. Ваша наступна велика ідея може з’явитися просто з одного голосового запиту.
Дізнавайся більше, як мобільний застосунок збільшує продажі
Щоб дізнатися, чи потрібен вашому бізнесу мобільний додаток, запишіться на безкоштовну онлайн-презентацію в Zoom
.webp)
Лідер у збільшенні прибутку бізнесу завдяки ефективній роботі з клієнтською базою
.svg){kind=small}
